POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CONDITIONS D’UTILISATION

Les termes et conditions suivants régissent la commande par le Client (tel que défini ci-dessous) et la vente par ONOA ( ou « Vendeur ») de tout produit mis à disposition par ONOA (appelé collectivement le « Produit »). Certaines conditions supplémentaires peuvent accompagner le Produit et s’appliqueront, mais en cas de conflit, les Conditions Générales suivantes prévalent.

En commandant le produit, que ce soit en plaçant une commande sur le site web de ONOA (www.onoa.ca), en personne ou par tout autre moyen, le Client accepte que ces conditions générales de vente (appelées «conditions» Et conditions « ) régissent le contrat entre le Vendeur et le Client et remplacent tout autre termes et conditions qui peuvent être fournis par le Client. L’omission de ONOA de s’opposer aux dispositions contenues dans une communication du Client ne sera pas considérée comme une renonciation aux Conditions générales.

Le terme « Client » désigne toute personne ou entité qui commande des produits de ONOA. « Services » : Services fait référence au site Web.« Renseignements personnels » : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, c’est-à-dire qui révèle de manière directe ou indirecte quelque chose sur l’identité de cette personne.

Ces conditions générales de vente remplacent les conditions pré-imprimées sur les commandes du client et toute communication ou déclaration écrite ou verbale par une des parties liées au produit ou aux termes et conditions et ne peut être modifiée par le Client sans le consentement écrit préalable de ONOA.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Toutes les ventes sont «finales» et ne sont pas admissibles aux retours/remboursements.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont offerts à partir de 100$ d’achat avant taxes sur le site de www.onoa.ca, à moins d’une promotion offerte à la discrétion de l’entreprise, pour le Canada uniquement.

Les commandes sont préparées (1 jour) et livrées en semaine (du lundi au jeudi), à l’exception possible des périodes achalandées. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Les produits seront expédiés à toute adresse au Canada à moins qu’elle ne soit commercialement inviolable. ONOA peut ne pas pouvoir expédier vers certaines régions éloignées. ONOA se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes où ONOA n’a pas d’option d’expédition commercialement raisonnable et ONOA ne sera pas responsable envers le Client pour l’annulation de ces commandes. Dans ce cas, ONOA remboursera les sommes déjà payées par le Client moins le frais administratives.

Si un article commandé est endommagé lors de l’expédition, est incorrect ou manquant, vous devez immédiatement contacter ONOA. Pour nous contacter, écrivez à info@onoa.ca.

Politique de livraison Gratuite dans la ville de québec 

La livraison est effectuée par une entreprise locale avec des véhicules électriques. Les livraisons se font généralement le jour même ou le lendemain de la commande, de 16 h à 20 h. Il est essentiel qu’une personne soit présente pour réceptionner le colis afin d’éviter des frais supplémentaires ou des retards. Votre colis pourra être laissé à votre porte si cela est mentionné lors de la commande.

L’option « Livraison Gratuite (3 à 5 jours ouvrables) » est destinée aux personnes hors des secteurs de Québec desservis par la livraison locale ou qui ne peuvent pas recevoir leur colis entre 16 h et 20 h, quel que soit le jour de la semaine.

Traitement des Renseignements personnels 

Dans le cadre de nos activités, ONOA peut traiter différents types de Renseignements personnels incluant les renseignements énumérés ci-dessous :

• des coordonnées, tels votre nom et prénom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• des renseignements relatifs à des produits ou services, tels les renseignements concernant les Services que Nous vous avons rendus;
• des renseignements que vous choisissez de fournir ou de transmettre, par exemple, lorsque vous remplissez nos formulaires, au téléphone ou sur notre Sites web (www.onoa.ca) ou souscrivez à notre infolettre.

Utilisation des Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour vous présenter et/ou fournir des Services , vous envoyer des messages, à des fins de marketing et répondre à vos questions.

Comment se désinscrire des communications?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques à caractère commercial de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien “désinscription” figurant au bas de tout courrier électronique que vous recevez de notre part.